Você sabia que 86% dos profissionais de RH afirmam que o recrutamento está se tornando mais parecido com marketing?
(Fonte: LinkedIn Talent Solutions, Employer Branding Stats, 2023)

Sabia que 69% dos candidatos não aceitariam trabalhar em uma empresa com má reputação, mesmo estando desempregados? (Fonte: Glassdoor, “Employer Branding for Recruitment”, 2022)

E você sabia que a reputação da sua empresa como empregadora pode ser tão decisiva quanto a qualidade dos seus produtos? O employer branding é a chave para construir uma marca forte dentro e fora da empresa — mas muitas organizações ainda subestimam esse poder. Vamos entender por quê?

Bem, você já deve ter ouvido falar em branding – que nada mais é do que a gestão da imagem da marca de uma empresa e o posicionamento que ela assume no mercado, seja na percepção de valor da marca, seja refletida na atitude direta de compra da marca em determinado produto ou serviço.

Para posicionar bem uma marca no mercado e na mente dos consumidores, a empresa deve gerar, cultivar e aliar à sua marca um conjunto de valores inerentes ao seu negócio, de forma que eles alcancem os seus clientes e sejam reconhecidos no mercado, possibilitando assim uma comparação natural com a concorrência e a conseguinte construção de um posicionamento no mercado, certo? Sim e não. Vamos ver por quê?

Posicionamento de marca não pode ser visto apenas assim, como muitos profissionais o fazem, já que pensam apenas pela ótica da atração do público externo, apenas a partir do conjunto de ações exercidas pela empresa para o ganho de imagem e status do lado de fora – branding. O posicionamento de uma marca, ou status de uma empresa, passa necessariamente pelo crivo do colaborador – employer branding. Não deve ser visto somente como o resultado financeiro direto obtido em vendas, market share, ou através das tecnologias de comunicação empregadas em anúncios comerciais e institucionais, ou, ainda, em promoções relâmpago estilo Black Friday.

Há empresas que se colocam no mercado como tops, mas que, na opinião de grande parte de seus colaboradores (que conhecem suas deficiências de fato), não passam de regulares, ou até ruins. Algumas com denúncias públicas de trabalho em condições análogas à escravos. O motivo é simples: não é o discurso institucional ou comercial que eleva a empresa à instância de melhores nisso ou naquilo, nem apenas a qualidade de seus produtos e serviços prestados, o impacto e o progresso que eles geram nas comunidades que servem, por melhores que realmente sejam, ou o índice de satisfação na solução de problemas no Reclame Aqui. Tudo isso é relativo. Os órgãos de defesa do consumidor e os sites especializados em reclamações não desamparam as afirmativas acima, quando expõem as fraquezas de titãs do mercado.

Em 2023, por exemplo, os consumidores brasileiros registraram um número significativo de reclamações nos Procons e na plataforma Consumidor.gov.br. Os principais segmentos que lideraram essas queixas foram:

• operadoras de telecomunicações
• instituições financeiras
• empresas de turismo e viagens
• comércio eletrônico
• energia elétrica

Agora pergunte aos colaboradores dessas empresas o que eles acham de como são tratados, como é a cultura da empresa, se os valores estão só no quadro ou se realmente praticados por elas. Essa pesquisa, esse diálogo sincero com o colaborador é fundamental para estabelecer uma cultura organizacional sólida, honesta e verdadeira. E é aí que está a oportunidade.

O que é o Employer Branding?

Employer branding é a estratégia de posicionamento da empresa como marca empregadora — voltada a fortalecer sua reputação junto aos colaboradores atuais e aos talentos que deseja atrair. Trata-se de uma frente essencial da comunicação organizacional que escuta, traduz e transmite valores, cultura e propósito, garantindo que o público interno (você, trabalhador) se reconheça na empresa e se sinta valorizado por ela.

E por que o Employer Branding é importante para a empresa?

• Atrai talentos qualificados: Profissionais procuram empresas com propósito, cultura forte e boas práticas.
• Reduz o turnover: Pessoas que se identificam com a marca empregadora tendem a permanecer mais tempo.
• Aumenta o engajamento e a produtividade: Colaboradores orgulhosos do lugar onde trabalham vestem a camisa.
• Melhora a reputação da empresa no mercado: Ajuda também nas relações com clientes, parceiros e investidores.

Toda empresa que deseja subir de verdade no conceito dos seus cliente internos e externos, através do employer branding, deve pensar nos seguintes pilares:

• Propósito e Cultura Organizacional – ter clareza sobre valores, missão, visão e comportamentos esperados.
• Experiência do colaborador (Employee Experience) – desde o onboarding até o offboarding: clima, benefícios, comunicação, desenvolvimento.
• Comunicação e Marketing Interno e Externo – contar boas histórias reais de quem trabalha na empresa, humanizando a marca.
• Valor da Proposta ao Empregado (EVP – Employee Value Proposition) – que é o conjunto de benefícios, experiências e valores que a empresa oferece em troca das habilidades e dedicação do colaborador.

Seja você empresa ou empregado, pense nisso: um discurso muito elevado é difícil de ser vivido na prática. Por agora, traga o seu discurso ao nível de quem você realmente é, pessoa ou empresa. À medida em que suas práticas melhorarem, eleve-o, reposicione o seu discurso. Não coloque o seu discurso onde não consegue chegar na prática. O discurso vazio, sem obras concretas, se esvai na poeira do tempo. A ação que é positivamente sedimentada angaria as testemunhas que dirão se o que você faz é bom ou não, se sua marca vale o quanto pesa, fora e também dentro. É valor aferido pelo colaborador.

Esta é a melhor forma de garantir uma das mais importantes qualidades nas relações humanas, de qualquer ordem – a confiança e a reputação a partir da ação, não da palavra. É ela que diz em que posição em relação ao outro você realmente está. Você pode investir milhões em marketing, mas se sua reputação como empregador for negativa, 7 em cada 10 talentos vão simplesmente ignorar sua empresa — mesmo que estejam sem trabalho. Employer branding é investimento com retorno garantido.

Quer transformar sua cultura em marca viva? Vamos conversar.